Q&A--我的信用卡被盜刷了，銀行會怎麼處理？
文 / 黃育杉
【台灣法律網】
Q：台北市蘇小姐問
我有兩張○○銀行的信用卡在7/29和8/3分別被盜刷了３萬元和17600元，經銀行通知才知道遭盜刷，銀行來電時也說，簽單上的資料與我申請信用卡時的筆跡相吻合，表示是這兩張卡的消費，我必須繳款。但是，信用卡一直都在我身上，不可能被人拿去盜用，而且，我請銀行傳真那兩張簽單影本過來，上面的字跡我看很明顯地不是我的字跡，對於此事，我也已經向警方報案了，請問接下來應該怎麼做？訴訟嗎？如果是又該如何進行？我是第一次碰到這種事情，對於該如何處理及步驟都完全不了解……。
A：
〔寄發存證信函給銀行聲明立場〕
如果蘇小姐已確認卡片並沒有提供他人使用，且經審閱銀行所傳真過來的簽單上筆跡，經初步確認並非蘇小姐本人之簽名，蘇小姐應該積極的請銀行取消該兩筆盜刷金額列在帳單中，可用「存證信函」的方式向銀行聲明，千萬不要置之不理，以免銀行誤會。寄發存證信函時，記得將報案證明單（報案三聯單/被案人存查本）影本當作存函附件。
〔注意訴訟一造辯論判決的問題〕
這種被盜刷的被害情形，將來難免銀行會以訴訟的方式解決，也就是說，銀行可能會以持卡人為訴訟被告，迫使持卡人到庭說明，並於持卡人到庭時，請求法院鑑定持卡人筆跡。然而，民事訴訟法有所謂「一造辯論判決」的程序，也就是被告如果不到庭，法院會依照原告的主張逕下判決。因此，持卡人遇有此種情形的訴訟，最好是到庭確認，千萬不要以「反正不是我簽的」而置之不理。
